Trocas e Devoluções

Validade da Política de Trocas e Devoluções:

As trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias úteis a partir da data de recebimento do produto. Para garantir que sua experiência seja a mais tranquila possível, pedimos que você leia atentamente nossas diretrizes.

O número para realizar as trocas e devoluções é +55 31 97573-3093 (link wa.me/5531975733093 ).

Condições para Trocas:

1. Estado do Produto:

   - O produto deve estar em sua embalagem original, com etiquetas e sem sinais de uso.

   - Biquínis com defeitos ou marcas de uso não serão aceitos para troca.

2. Primeira Troca:

   - A primeira troca será totalmente gratuita. Os custos de envio da nova peça serão cobertos pela Lilo Beachwear.

Devoluções:

- Você tem o direito de devolver o produto em até 7 dias úteis caso não fique satisfeito com a peça. Para realizar a devolução, o item deve estar em sua embalagem original, com etiquetas e sem sinais de uso. O estorno será realizado em até 72 horas após a análise do nosso financeiro.

Como Solicitar a Troca ou Devolução:

- Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp . O número é +55 31 97573-3093 (link wa.me/5531975733093 ).

Estamos aqui para auxiliá-lo e garantir que sua experiência de troca ou devolução seja a melhor possível.

Processo de Troca:

1. Contato: Envie uma mensagem informando o motivo da troca ou devolução e o número do seu pedido.

2. Aprovação: Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções necessárias.

3. Envio do Produto: Após a aprovação, você deverá enviar o produto para o endereço indicado, utilizando a embalagem original para garantir sua proteção durante o transporte.

Acompanhamento da Troca:

- Assim que recebermos o produto em nosso centro de distribuição e confirmarmos suas condições, iniciaremos o processo de envio do novo item.

Canais de Atendimento:

- Nossos canais de atendimento estarão à disposição para resolver qualquer dúvida ou urgência que você possa ter. Não hesite em nos contatar!

Agradecimento:

Obrigada por ser parte do time. Estamos comprometidas em oferecer um atendimento de qualidade e garantir que sua jornada com a gente seja leve e fácil. Nossa equipe estará 100% à disposição para tornar a sua troca ou devolução leve e agradável.

Observações Finais:

- A política de trocas e devoluções pode ser atualizada a qualquer momento, portanto, recomendamos que você a consulte periodicamente.

Vamos amar te ter no time de lilo girls e esperamos que você tenha uma experiência maravilhosa conosco!