Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Lilo Beachwear

**Validade da Política de Trocas e Devoluções:**

As trocas e devoluções podem ser realizadas em até **7 dias úteis** a partir da data de recebimento do produto. Para garantir que sua experiência seja a mais tranquila possível, pedimos que você leia atentamente nossas diretrizes.

**Condições para Trocas:**

1. **Estado do Produto:**

   - O produto deve estar em sua embalagem original, com etiquetas e sem sinais de uso.

   - Biquínis com defeitos ou marcas de uso não serão aceitos para troca.

2. **Primeira Troca:**

   - A primeira troca será **totalmente gratuita**. Os custos de envio da nova peça serão cobertos pela Lilo Beachwear.

**Devoluções:**

- Você tem o direito de devolver o produto em até **7 dias úteis** caso não fique satisfeito com a peça. Para realizar a devolução, o item deve estar em sua embalagem original, com etiquetas e sem sinais de uso. O estorno será realizado em até **72 horas** após a análise do nosso financeiro.

**Como Solicitar a Troca ou Devolução:**

- Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe através do **WhatsApp** . O número é +55 31 97573-3093 (link wa.me/5531975733093 ).

Estamos aqui para auxiliá-lo e garantir que sua experiência de troca ou devolução seja a melhor possível.

**Processo de Troca:**

1. **Contato:** Envie uma mensagem informando o motivo da troca ou devolução e o número do seu pedido.

2. **Aprovação:** Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções necessárias.

3. **Envio do Produto:** Após a aprovação, você deverá enviar o produto para o endereço indicado, utilizando a embalagem original para garantir sua proteção durante o transporte.

**Acompanhamento da Troca:**

- Assim que recebermos o produto em nosso centro de distribuição e confirmarmos suas condições, iniciaremos o processo de envio do novo item.

**Canais de Atendimento:**

- Nossos canais de atendimento estarão à disposição para resolver qualquer dúvida ou urgência que você possa ter. Não hesite em nos contatar!

**Agradecimento:**

Obrigada por ser parte do time. Estamos comprometidas em oferecer um atendimento de qualidade e garantir que sua jornada com a gente seja leve e fácil. Nossa equipe estará 100% à disposição para tornar a sua troca ou devolução leve e agradável.

**Observações Finais:**

- A política de trocas e devoluções pode ser atualizada a qualquer momento, portanto, recomendamos que você a consulte periodicamente.

Vamos amar te ter no time de lilo girls e esperamos que você tenha uma experiência maravilhosa conosco!